Polityka zwrotu kosztów

Sklep internetowy Stare Monety prowadzony pod adresem woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Ludwika Krzywickiego, nr 3, lok. 1, 02-078, e-mail kontaktowy info@sklepstaremonety.shop, telefon +48574372534, działający w domenie https://sklepstaremonety.shop, określa niniejszym zasady dotyczące zwrotów oraz dostawy towarów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów, ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Kodeksem cywilnym oraz przepisami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną, z uwzględnieniem standardów przejrzystości wymaganych w politykach reklamowych Google Ads.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania towaru przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je na dane kontaktowe sklepu. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą, a strony zobowiązane są do zwrotu wzajemnych świadczeń.

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie czternastu dni od dnia otrzymania informacji o decyzji klienta o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez klienta przy pierwotnej transakcji, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że strony ustalą inaczej. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, nie noszącym śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. W przypadku stwierdzenia nadmiernego użycia sklepowi przysługuje prawo do obniżenia wartości zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest towar wyprodukowany według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowany, a także w innych przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku reklamacji związanych z wadami produktów klient ma prawo skorzystać z rękojmi na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego. Reklamacja może zostać złożona drogą elektroniczną lub pisemnie. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w rozsądnym terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa oraz poinformowania klienta o decyzji.

Wszystkie produkty oferowane w sklepie Stare Monety są starannie pakowane w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo podczas transportu. Sklep dokłada wszelkich starań, aby produkty dotarły do klienta w stanie nienaruszonym. W przypadku uszkodzenia przesyłki klient powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz skontaktować się ze sklepem w celu dalszego postępowania.

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej i innych państw w zależności od dostępności usług logistycznych. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu oraz wybranej metody dostawy i liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia.

Koszty dostawy są każdorazowo przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej metody wysyłki oraz kraju dostawy. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany kosztów dostawy, jednak zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą jego wydania. W przypadku przedsiębiorców ryzyko przechodzi zgodnie z zasadami określonymi w Kodeksie cywilnym.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźników, siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od sprzedawcy. W takich przypadkach sklep podejmuje działania mające na celu minimalizację skutków opóźnień.

Wszelkie kwestie dotyczące zwrotów i dostawy należy kierować na adres e-mail info@sklepstaremonety.shop lub telefonicznie +48574372534. Sklep działa zgodnie z zasadami przejrzystości i uczciwego informowania konsumentów, zgodnie z wymogami prawa Unii Europejskiej oraz standardami Google Ads dotyczącymi transparentności informacji handlowych.